Customer Support Specialist

(32 - 40 uur)

Kom jij ons team versterken als Customer Support Specialist?
We zijn op zoek naar een enthousiaste topper op onze locatie in Breda

Jouw rol als Customer Support Specialist

Voor ons leuke team zijn wij op zoek naar een topper voor de functie, Customer Support Specialist. In deze rol ondersteun je o.a. onze klanten bij het gebruik van MailBlue (e-mailmarketing software). 

Wij zijn graag pro-actief en creëren daarom continu relevante content die kennis kan overdragen aan alle MailBlue gebruikers. Daarnaast staan we elke dag klaar voor onze klanten, mochten ze er, ondanks onze uitgebreide kennisbank, toch niet uitkomen. 1 van onze kernwaarden is 'verras' en daarom zijn we op zoek naar iemand waarvoor dat stapje extra zetten vanzelfsprekend is. Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht zijn competenties die je goed staan.

Dus, ben jij op zoek naar een toffe baan, leuke nieuwe collega's en lijkt het je gaaf om meer te leren over e-mailmarketing? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

SOLLICITEER NU



Organisatie:

Uren per week:

MailBlue B.V.

32 - 40 uur

Ons team met professionals

Sta jij hier binnenkort ook tussen?

A Day in the Life of: Customer Support Specialist

Rond 09:00u ‘s ochtends begin ik met mijn werkdag, na een praatje met de gezelligste collega’s start ik met het beantwoorden van vragen van onze klanten per mail. Op sommige dagen ben ik ook aan het chatten met klanten om ze nog sneller te helpen! 

Ieder support ticket is weer een nieuwe puzzel die ik mag oplossen. Een stukje probleemoplossend vermogen komt dus zeker van pas, maar geen zorgen! Ons motto is altijd: één team, één taak!

Tijdens de pauze ga ik vaak een rondje wandelen, om daarna weer vol energie aan de slag te gaan. Maar het is ook gezellig om met alle collega’s te lunchen. Iets met Brabantse gezelligheid… Ja, echt: je krijgt er een hele vriendengroep bij!

In de middag ga ik aan de slag met onze Facebook Community. Waar onze klanten elkaar weten te vinden en ook vragen stellen. Hoe tof is het dat klanten elkaar ook helpen met het gebruik van MailBlue! Ik monitor of de antwoorden ook wel echt kloppen en/of wellicht wat aanvulling nodig hebben.

In het laatste uurtje check ik of ik al reactie heb gekregen op de vragen die ik 's ochtends heb uitgezet zodat ik erop door kan pakken. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel geholpen worden en dat ze niet alleen blij worden van ons, maar fan.

Rond 5 uur zit mijn werkdag er alweer op en zeg ik ‘Houdoe’’. Morgen werk ik vanuit huis van 8 tot 4. Flexibiliteit in je werktijden en plek is namelijk iets wat mijn werkgever graag faciliteert ! Al met al draagt dit nog meer bij aan een stukje werkgeluk, dat bij Out of the Blue hoog in het vaandel staat.

Benieuwd naar onze toppers?
Check deze video

Bezit jij deze kwaliteiten:

  • Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Pré: ervaring of affiniteit met e-mailmarketing

Dit bieden we jou als Customer Support Specialist:

  • Een salaris tussen de €2450,- en €3000,-
  • Doorgroeimogelijkheden. Denk hierbij aan; Technisch Support Specialist, Customer Success Manager of Trainer
  • Werken bij een bedrijf dat gecertificeerd is als Great Place To Work
  • Een pensioenregeling waar je geen eigen bijdrage voor hoeft in te leggen
  • Reiskostenvergoeding indien je buiten Breda woont
  • Optie tot vaste thuiswerkdagen
  • Goede koffie, elke dag een volledig verzorgde lunch en een wandeling met onze kantoorhond Chewie 🐶
  • Alle tools tot je beschikking om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren (uiteraard is jouw werkplek voorzien van een sta/zit bureau en de beste bureaustoel)
  • Regelmatig borrels en leuke activiteiten met het team. Je krijgt er meteen een hele vriendengroep bij
  • En krijg je van bovenstaande alleen maar meer energie dan hebben we een pool- en tafeltennistafel waar je op los kunt gaan 🏓🎱

Zie jij jezelf wel werken bij ons toffe bedrijf na het lezen van deze vacature?

Solliciteer dan nu en wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.

Hoe verloopt het sollicitatie proces?

Find out!